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スマートフォンの普及により 店舗へ出向いてショッピングを するというスタイルから、 24時間どこからでも買い物ができる 購入スタイルに変化してきていま…

リーダー研修で、皆さんに指示を出す際の お悩みを伺うと・・・         ①部下が指示通りに動かない ②部下に指示しな…

お客様をその他大勢の方として 接客をするのではなく、 そのお客様だけの対応をすることで 大切にしてもらっている感じて 下さいます。   &nb…

巷にある ダイエットフード、ダイエット機器、 ダイエット専門ジムはとても多く 最近では『やせ菌』まで登場しています。       …

某ファッション誌の「仕事も人生も　もっと楽しく！美しく」の コラムは世界で活躍されている 素敵な女性を紹介していてよく読んでいます。   &…

人脈を広げビジネスを スムーズに進めたい 新規のお客様と 契約させてたいと思い 異業種交流会に参加される方が 少なくありません。    …

豪華客船に乗り世界をめぐる旅は憧れます。 美しいしつらえ、ショーやシアター トレーニング施設。          …

『コミュニケーションスキルとＣＳマインドの向上 ～新しい視点・新しいパワー・新しい価値の実践～』     　４回目の１日研修をリピートを頂い…

社内連携が職場を変える 全員参加で『０災害』を目指す！   職場の人間関係を強化することで協力体制が整い 生産性や業務効率が向上します。 互いを…

『お客様の喜びが夢の実現につながる』   ３回目もリピート頂いた講演でしたので 課題に対して聴講いただいた方にお応え頂き 全員で共有することを行…

『接遇の基本とサービスの心』     ４日間で全職員の方に受講頂きました。 患者様の期待を超えるサービスについて重要性は ホスピタリティの高…

『意識が変われば、職場が変わり、組織が変わる』   相手を変えることは出来ないので 自分が変わることの提案をしました。 ①言葉を変える・・・言霊 …