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演台『ブランド力を高めるワンランク上の対応』 本社に勤務の方々を対象にワンランク上の対応をお伝えしました。 会社の理念の拡大解釈とその具体的な方法と…

ＣＳ研修・社員研修でお伝えしていること 『サプライズはお客様を驚かせることではなく、 期待を超えるレベルのサービスを提供すること』   皆さんこ…

ＣＳ研修・社員研修でお伝えしていること 『異業種にこそホスピタリティ実践のヒントがある』   皆さんこんにちは。 ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ―ＣＳ総研…

もういくつ寝るとお正月。   大掃除・お正月の準備に慌ただしい毎日ですね。 2017年の干支は酉（とり） 干支の動物が新しい1年を見守ってくれ、…

皆様、こんにちは。ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ―ＣＳ総研の柿原まゆみです。 『おもてなしブログ』では"伝説のホテルマン　林田正光"が残した "極上のおもてなし"100…

  演台『特別講演　患者さんとの接し方を考える ～感動サービスがロイヤルカスタマーをつくる～』 2016年10月16日 対象者：看護師   グルー…

演台『ファンを創る！ これからの教師に求められる要件とは』 2016年11月7日 対象者：　教職実践演習　履修学生（スポーツ科4年生）   生徒をはじ…

  演台『お客様の心を掴む～第一印象・好感度ＵＰ講座～』 2016年10月26日 対象者：優秀スマイルサポーター   第一印象ＵＰ・好感度を上げるこ…

  安全講習会　特別講演会   2016年10月10日 対象者：フィットネススクール・スイミングスクールの送迎担当者の方   安全・安心を基本に…

  内定者向け1日研修 2016年9月21日 対象者：2017年4月入社予定の内定者の方   内定者の同志の相互理解の為のコミュニケーションとチームワ…

  管理職研修 2016年8月7日 対象者：エステサロンの店長及びチーフ サロンのブランディングの為に必要な対応と管理職としての部下の育成方法につ…

    ＣＳキャンペーン講演会   演台：日本ガスファンを創る！顧客の心を掴む感動サービスの実践 2016年9月26日・27日   2017年4月…