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小林正観先生の ご著書「ありがとうの奇跡」の中に       「人から喜ばれる存在に」になるには 「頼まれごと」を引き受ければ…

「いつも笑顔でいると あなたに 悪いことは絶対おこらない」     笑顔は「幸せ行きのパスポート」   斉藤ひとり先生のお…

「感謝するという結果を 先にやってしまうと その原因である喜びが   あとからやってくる」と 中村天風先生はおっしゃっています。   …

「人を喜ばせて、自分がまた、 その人とともに喜ぶということが いちばん尊いことなんだ」と     いう中村天風の言葉は 企業経営に置…

病院や介護施設には 大きなクレームから小さなクレームまで 様々です。       小さなクレームを ないがしろにしていると 大…

医療の現場では 人手不足のため 時間に追われながら 患者様のために懸命に 対応されています。       管理職になると 現場…

仕事の中で期限があいまいになって いませんか？       提出物や仕事の 期限を伝える際は 明確に伝えることが 大切です。 …

「この仕事お願いします」   Ａさん　「はい。すぐやります」     Ｂさん　「えー！またですか？ 今忙しいのに・・・」 &…

2017年の平均寿命は 男性が80.75歳 女性が86.99歳       平均寿命が年々伸びています。       199…

「上司が優しく 指導してくれたらなぁ～」     「部下が指示しなくても 自発的に 仕事をしてくれたらたら・・・」    …

お客様満足には3つの段階があります。     1つ目の段階は 好感     お客様に不快な思いをさせずに 感じが良いと思…

先代社長の林田正光がよく   「健康は極上のおもてなしに 不可欠」と話していました。       身体の健康はもちろん…