日進おりど病院様

『接遇の基本とサービスの心』

４日間で全職員の方に受講頂きました。
患者様の期待を超えるサービスについて重要性は
ホスピタリティの高い病院や異業種の成功事例を
ご紹介しお伝えしました。

ホスピタリティを高めることで
地域の方、患者様、ご家族からの信頼を得ることが
出来き選ば続ける病院となります。

患者様から信頼を得るためには
外見力強化は必須。具体的な身だしなみや
挨拶の方法をお伝えしました。

また、患者様が安心してご利用いただける
気配り、心配りについては演習を通して
分かりやすくお伝えしました。

素晴らしい講習をして頂きありがとうございました。
ホスピタリティの心を熱く分かりやすく語って頂きました。
職員のアンケートの結果もかなり良かったです。