ホスピタリティの教科書 図解版

あらゆる業界で注目されている真心のコミュニケーションをさまざまな切り口から、わかりやすく解説しています。「基本マナー→気くばり→心くばり」の3ステップ、ケーススタディなど盛りだくさんの1冊になっています。