ホスピタリティ・マインド【実践Ⅱ　気くばりで顧客満足度アップ】　

感動サービスはお客さまを知ることから始まる！　一人ひとりの気くばりで、ニーズを先読み し、サービスを実践するノウハウを紹介。 お客さまにファンになっていただくには、満足し ていただくための応対が不可欠です。本DVDでは、察する力を身につけ、気くばりできる人材 になるためのトレーニングをしていきます。お客さまとのコミュニケーションの取り方を学 び、そこから気くばりに結びつけるホスピタリティ・マインドを修得することができます。