ホスピタリティ・マインド【実践Ⅲ　心くばりで感動を共有しよう】

ロイヤル・カスタマーを創るサービスの真髄に迫る！ ホスピタリティの最終目的は、お客様にロイヤル・カスタマーになっていただくことです。本DVDでは、お客様に感動していた だける「NOと言わないサービス」をどのように行なえばいいのかを、具体例を通して紹介し ています。お客様と感動を共有できるホスピタリティ・マインドの素晴らしさをしっかり と学ぶことができます。