楽天新春カンファレンス　福岡

楽天株式会社様主催の新春カンファレンス　
福岡会場で登壇させていただきました。

東京・大阪・名古屋と講演をさせて頂き
福岡会場がラストです。

演台は
『リアル店舗を超えるおもてなしの心の伝え方
～クレームからファンへ～』

①　クレームの対応心得を４つ紹介

②　お客様を大切に想う気持ちを
　　　具体的にどのように伝えるか

③　店舗様同志のつながりを深める
　　　楽天様のテーマである
　　　店舗様と店舗様をつなげるために
　　　アイデアや情報を共有する
　　　時間を創りました

４会場無事に終えることが
できたのは積極的にご参加くださった
店舗様・ご用命頂いた楽天様・
サポートくださった
エイジェント様のお陰です。

感謝申し上げます。