株式会社ソーシャルライフ様　管理職研修

ソーシャルライフ様で管理職研修を受け賜りました。

 

 

研修の目標は

 

 

 

『働きやすい職場づくり』
『職員の方の定着率を高め
離職率を下げる』です。

 

 

 

 

各施設ごとに行っていたルールを
整備し、挨拶や身だしなみ、電話応対等
の全社統一のマニュアルを
作成しました。

 

 

 

マニュアルが整備されるメリットは

 

①転勤をしたときに基本が
　　統一されているので
　　困らない

 

②スタッフの印象が一層よくなる

 

 

③互いに注意し合えるので
　質の良いサービスが提供できる

 

 

マニュアルはつくって
終わりではなく
運用する仕組みが必要です。

 

 

①できたマニュアルを熟知する

 

 

②指導を受ける側の立場に立って
　　指導計画を立てる

 

 

③指導内容や受講した方の習得度合いを
　　記録にとる

 

 

④進捗状況を共有し、できる事・できないことを
　　分かったうえでフォローし、
　　協力できるようにする

 

 

きちんと教育しフォローすることで
働きやすく、職員が定着する
組織を目指します。