一流のホスピタリティ心得―マニュアルではなく体験で身につける大事なこと

おもてなしの心があればどうすればもっと相手が喜んでくれるだろうか、どうしたらもっと幸せになっていただけるだろうかと考えます。ちょっとしたアイディアを実行に移すことが目の前の人に喜んで頂き、感動していただけることにつながります。そのヒントとなることを記した１冊です。