コラム

顧客満足には相手との関係がある 仕事上の成果を上げるには顧客や社内の人間と会話する、プレゼンするなどの能力が求められます。 ただ相手と会話したりプ…

電話対応は顧客満足度に関係している 電話対応で顧客満足度を向上させることができます。 反対に、電話対応がしっかりしていなければ顧客満足度が下がって…