コラム

全職員ＣＳホスピタリティ研修   私自身も沢山のことを学ぶことができ、また従業員とともに共有できたことが何よりでございました。分かって…

クレド推進他社交流会 クレドを活用し顧客の満足度や従業員満足度を高める 活動をしている4社が集まり意見交換をしました。 クレドの考えを一層浸透させ…

演台：『

お客様の心を掴むホスピタリティ』   誰でも簡単にできるホスピタリティの実践法を講話いたしました。組合員様にお喜び頂ければ生涯にわたってＪＡ…

演台『ブランド力を高めるワンランク上の対応』 本社に勤務の方々を対象にワンランク上の対応をお伝えしました。 会社の理念の拡大解釈とその具体的な方法と…

ＣＳ研修・社員研修でお伝えしていること 『サプライズはお客様を驚かせることではなく、 期待を超えるレベルのサービスを提供すること』   皆さんこ…

ＣＳ研修・社員研修でお伝えしていること 『異業種にこそホスピタリティ実践のヒントがある』   皆さんこんにちは。 ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ―ＣＳ総研…

もういくつ寝るとお正月。   大掃除・お正月の準備に慌ただしい毎日ですね。 2017年の干支は酉（とり） 干支の動物が新しい1年を見守ってくれ、…

皆様、こんにちは。ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ―ＣＳ総研の柿原まゆみです。 『おもてなしブログ』では"伝説のホテルマン　林田正光"が残した "極上のおもてなし"100…

  演台『特別講演　患者さんとの接し方を考える ～感動サービスがロイヤルカスタマーをつくる～』 2016年10月16日 対象者：看護師   グルー…

演台『ファンを創る！ これからの教師に求められる要件とは』 2016年11月7日 対象者：　教職実践演習　履修学生（スポーツ科4年生）   生徒をはじ…

  演台『お客様の心を掴む～第一印象・好感度ＵＰ講座～』 2016年10月26日 対象者：優秀スマイルサポーター   第一印象ＵＰ・好感度を上げるこ…