コラム

社内連携が職場を変える 全員参加で『０災害』を目指す！   職場の人間関係を強化することで協力体制が整い 生産性や業務効率が向上します。 互いを…

『お客様の喜びが夢の実現につながる』   ３回目もリピート頂いた講演でしたので 課題に対して聴講いただいた方にお応え頂き 全員で共有することを行…

『接遇の基本とサービスの心』     ４日間で全職員の方に受講頂きました。 患者様の期待を超えるサービスについて重要性は ホスピタリティの高…

『意識が変われば、職場が変わり、組織が変わる』   相手を変えることは出来ないので 自分が変わることの提案をしました。 ①言葉を変える・・・言霊 …

『今日からできる！顧客の心を掴むホスピタリティ』   スマイルサポーター様の優秀者表彰の基調講演を 受け賜りました。 ＪＡ組合員様に生涯を通して…

社内連携が職場を変える！ 全員参加で『ゼロ災害』を目指す   災害防止はひとり一人の高い意識から 実現します。その為には組織全体で連携を 強化し…

『ファンを創る！顧客目線に立ったサービスの実践』 ～お客さま評価日本一の実現を目指す～   お客様の評価の高い企業の成功事例の紹介と 評価ＮＯ１…

企業で最も大切にされていることは 使命と目的、社会的責任などミッションである 企業理念です。       この理念を従業員の方…

クレド（信条）は顧客の満足度を高めるツールで あるだけでなく、 従業員の満足度（ＥＳ）の向上に繋がり 大切な従業員の方を失うことを防止します。 &…

クレド（信条・指針）を導入した企業の成果を 上げて下さっています。       弊社がサポートしてクレドを作成し、運用して 10…

顧客満足度を高め、お客様から信頼を 得て、企業価値を高めたいという想い 皆さん同じです。     どのようなやり方が良いのか、 どの…

演台：『新入社員研修』   ２０１７年度の新入職員様への研修を 受け賜りました。