コラム

病院の受付での出来事です。 「ＣＳがつくった最高の病院」より       受付では待ち時間が長いとか 会計が遅い等 患者様から…

新刊の「ＣＳがつくった最高の病院」を 紀伊国屋書店梅田本店でも 置いて頂いているのでご挨拶に伺いました。   本当にありがたいことです。 …

松下資料館は 松下幸之助先生の膨大な 映像・写真・書物などの資料があり     『考え方と在り方』を学ぶ機会を 与えて下さっています…

新刊の『ＣＳがつくった最高の病院』を ジュンク堂大阪本店に置いて頂いております。   ★３階の医療書籍コーナーです。     …

４冊目となる『ＣＳがつくった最高の病院』が あさ出版から出ました。         先代社長の林田正光の『ホスピタリティ…

いつも   「やっても無理だ」     「しょせん無駄」     「忙しい」     「ダメです…

小才は、縁に出合って縁に気づかず 中才は、縁に気づいて縁を活かさず 大才は、袖すり合うた縁をも活かす   柳生家は徳川将軍家の 剣の指南役…

サービスの仕事は喜びで溢れている。 自分から楽しんで取り組もう。     接客、サービス業はどのような業態であっても 喜びに満ち溢れ…

人は自分が大切にされていると 感じた時や自分が 特別な扱いをされていると 感じた時には 嬉しいと感じ、 大切にしてくれた人を大切にします。  …

小笠原　敬承斎氏いわく   お辞儀は言葉を 発することなく     相手に対して敬意や感謝の念を 体現することのできる 大切…

クレドとはラテン度で 「信条」や「指針」「哲学」の 意味を持ち   経営理念や行動指針を 基に企業の信条を 簡潔に記したものです。  …

「人は外見ではなく中身です」と 言われる方がいます。 私もそう思います。   しかし「外見は中身を映す鏡」と 言われています。   …