お金をかけずにお客様に喜んでいただけること

居酒屋さんに入っていくと
「いらっつしゃいませ」
という大きな声が
あちらこちらから
聞こえてくることがあります。

 

 

 

 

元気で威勢のよい声に
迎えられながら
なぜかおもてなしを受けている
気持ちになれない時があります。

 

 

素敵なお洋服が
ショーウィンドウに飾られていて
お店の中に入ると
書類を見ながら
「いらっつしゃいませ」と
言われてしまうと
購買意欲が低下します。

 

 

 

 

 

 

 

 

店を出て行く時に
「ありがとうございました」と
こちらを見ずに言われた時は
残念ながら
その店にまた訪れようとは思いません。

 

 

 

 

どちらも手元の作業をしながら
口だけで
「いらっつしゃいませ」と
言っているだけでは
お客様に気持ちが伝わりません。

 

 

 

 

『数ある店舗の中からお選び下さった
ことに心から感謝します』と
気持ちを届けなければなりません。

 

 

 

 

 

 

一度手元の作業は止め
アイコンタクトで
あいさつをすることで
『大切な方』をお迎えしていますと
いう気持ちが届きます

 

 

 

 

更によいあいさつは『笑顔を添える』事です。
『アイコンタクト＋笑顔であいさつをする』

 

 

 

当り前のことですが
この当たり前を常に高いレベルで
継続しなければなりません。

 

 

 

 

アイコンタクトも笑顔も
素敵なあいさつも
費用はかかりません。
だれにでもできることです。

 

 

 

 

 

素敵なあいさつができ
よい商品やサービスが提供できれば
お客様は必ずリピートして下さいます。