トライアドプラス様 クレド研修 in 熊本

株式会社HAYASHIDA-CS総研

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トライアドプラス様 クレド研修 in 熊本

分かりやすいホスピタリティブログ

2011/11/05 トライアドプラス様 クレド研修 in 熊本

皆様こんばんは。柿原まゆみでございます。

今回は兵庫を拠点に展開されています調剤薬局の

トライアドウィスト様の九州支店である「ひご薬局様」に

CSホスピタリティ研修にうかがいました。

 

場所は「人吉」。そしてうかがった日は11月5日「いいご縁の日」でした

ひご薬局の皆さん非常に仲がよく、良い雰囲気の中で研修をさせていただきました。

平素からお客様の評判がよいとの事は伺っておりましたが、逢ってそれが良くわかりました。

 

CSホスピタリティをすすめていくには社内の人間関係は絶対に必要です。

コミュニケーションが不足するとチームワークは育まれませんし、

情報の共有が遅くなり、仕事の効率も低下します。

 

直接接客をされない製造業の方も人間関係が悪いと作業効率が下がり

売り上げが下がるとおっしゃっていました。

まずは笑顔で相手に関心を持ち聴き上手・誉め上手。

感謝の心を忘れずに伝えることですね。

 

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