定着率の良い部署をまとめるリーダーが行っていること

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定着率の良い部署をまとめるリーダーが行っていること

分かりやすいホスピタリティブログ

2019/04/19 定着率の良い部署をまとめるリーダーが行っていること

 

弊社のお客様の定着率はとても
高いです。

 

勤続10年、15年の方が多く
お客様は安心されます。

 

 

ある部署が定着率が高く
ここ8年間ほぼ
退職者を出していません。

 

その部署は

 

患者様、利用者様
職員の方の食事を
つくっている給食部。

 

 

 


毎日違う大量の食事を
決まった時間までに
提供しなければなりません。

 

段取りとチームワークが
無ければ
食事を決まった時間に
出すことができません。

 

ここの管理職である
Kさんは心優しい管理職です。

 

優しいとは

 

叱らないで
ニコニコしているのでは
ありません。

 

注意すべきところは注意し
誉める時は誉める。

 

ひとり一人の癖や性格を把握し
目標を明確にしています。

 

Kさんの一番の魅力は

 

「利用者様に喜んで頂ける
食事を提供しよう。

 

職員が健康で元気に働ける
美味しい食事を提供しよう。」の

 

熱い想いを持っていて常に
部下と共有しています。

 

部下も同じ想いで
仕事をするので
より良いものを提供しようと思うのです。

 

 

仕事への情熱と
人に対する愛

 

働きやすい職場と
仕事の成果を出すことが
出来るのです。

 

 

結果的に定着率がよく
顧客からの信頼が高くなるのです。

 

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