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HAYASHIDA-CS総研 階層別オーダーメイド研修

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職種別研修項目
営業職向け 医療従事者向け 医療事務向け 事務職向け 介護士向け 金融窓口担当者向け 教職員向け 受付向け
エステ・美容スタッフ向け 技術・技能者向け 販売員向け 飲食店向け 冠婚葬祭向け 観光業向け 建設業向け
コンシェルジュ向け IT企業向け

2018.02.13お客様との出会いは必然。逢うべきしてあった お客様にリピートして頂くおもてなしの方法

『人間は一生のうち逢うべき人には必ず逢える。しかも一瞬早すぎず、一緒遅すぎない時に』森 信三先生の言葉です。お客様との出会いは偶然ではなく必然。お客様との出会いを大切に続けてご利用頂くために必要なおもてなしの心得をお伝えします。①お客様に対して真心と思いやりを惜しまずに 接しましょう相手の立場に立って考えて、心からお世話をするそれがおもてなしの根幹をなす心得です。相手の立場を考えれば自然に気配りが生まれます。お客様が望んでいることも分かります。サービスはお客様がしてほしい時にタイミングを逃さずに...

2018.02.06大阪産業創造館にて経営者向けセミナーをします

2018年3月8日(木)大阪産業創造館にて経営者向けのセミナーをさせて頂きます。現在、どの業界においても人財不足、人財が定着しないなど人に関することでお悩みの経営者の方は少なくないはずです。従業員の方々が働きやすい職場になれば定着率が高まるばかりでなく業績アップにもつながります。弊社の顧客様でおこなった様々なしくみをご紹介しながら参加者の方々と知恵を出し合い共有します。詳細はこちらの大阪産業創造館のホームページをご覧下さい。大阪産業創造館ナレッジセミナーのご案内はこちらをご覧ください...

2018.02.02ELLESalonの世界観を表現

1945年 フランスの『ELLE』はファtション誌として誕生しました。創始者であるエレーヌ・ラザイフによって発信された~好奇心旺盛に生きよう~知的好奇心を持ってセンスを磨き、自分らしくハッピーに生きることを提案し、人々にポジティブな影響を与えたとされています。ELLEsalonでは訪れたすべての方が、商品や技術を通してリラックスできる上質な空間。最高のおもてなしと施術で女性が本来持っている内面の美しさを引き出すことをコンセプトにされています。施術は高い技術を持ったスタイルストの方々がお客さまのお...


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実績

2018.02.21大阪市経済戦略局様 (イオン京橋様接客研修)

大阪市経済戦略局様よりイオン京橋様の接客研修受け賜りました。受講頂いたのはイオン京橋に入っているテナント従業員の皆さまです。本日より全3回で接客の基礎からクレーム対応まで研修させて頂きます。

2018.02.21株式会社ソーシャルライフ様 内定者向け研修

株式会社ソーシャルライフ様の内定者向け研修をご用命頂きました。大切な内定者の方々の不安を取り除き社会人となる心構えについてお伝えしました。このように内定者向けの研修をご用命頂くことが増えて参りました。入社をされていないので挨拶練習や名刺交換のトレーニングはいたしません。● 失敗は誰もが起こす。  そ

2018.02.19楽天新春カンファレンス  名古屋会場

楽天新春カンファレンス 2018名古屋会場で登壇させていただきました。(2018年2月16日)東京・大阪に続き3回目でしたが、よい緊張感の中で話させて頂きました。店舗様と店舗様をおつなぎする為に行った演習があります。「大切なお客様に商品をお送りする際に添える心に残るメッセージを書いて共有しましょう」

2018.02.08楽天新春カンファレンス大阪会場 ネットショップにおけるファン創り

楽天新春カンファレンス2018東京に引き続き大阪会場で登壇させて頂きました。楽天新春カンファレンス2018演台は『リアル店を超えるおもてなしの心の伝え方~クレームからファンへ~』楽天様が大切にされている店舗様同志のつながりを持っていただけるようにプログラムをすすめました。店舗様が情報を共有してヒント


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