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HAYASHIDA-CS総研 階層別オーダーメイド研修

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    クレド(信条)

    従業員満足度向上研修

    理念・行動規範浸透研修

  • 管理者

    業績アップ研修

    顧客満足度向上研修

    社内連携強化研修

  • 新人

    新人社員研修

    ビジネスマナー研修

    CSホスピタリティ研修

職種別研修項目
営業職向け 医療従事者向け 医療事務向け 事務職向け 介護士向け 金融窓口担当者向け 教職員向け 受付向け
エステ・美容スタッフ向け 技術・技能者向け 販売員向け 飲食店向け 冠婚葬祭向け 観光業向け 建設業向け
コンシェルジュ向け IT企業向け

2018.12.05高齢者への接客で気をつける話し方の速度と音量

日経MJの記事に高齢者への接客について書かれていました。ある70歳の女性が時間にも余裕ができ若い時にできなかったことや学ぶことを楽しみたいと地域での公開講座におしゃれをして参加しました。その講座の講師が声が小さかったり、早口だと3割ほどしか聞き取れなかったそうです。講演後にコーヒーショップに行くと飲み物のサイズがお店独自の横文字で書かれていて早口で聞かれても分からずパニックになったとの事。聴き取りやすい話し方をするだけでシニアの方々の満足度は高まり、ファンになって頂けるのではないかと記されてい...

2018.12.03顧客様の病院が「クローズアップ現代」で紹介されます

先代社長の時から15年お世話になっている医療法人社団 石橋内科がNHKの人気番組「クローズアップ現在」の取材を受けました。12月5日(水)で22:00~22:25の間に放送される予定です。テーマは今注目されている外国人材の取り組みです。インドネシア・ベトナムから来てくれている方々が介護福祉で活躍する姿や経営者の考えが紹介されます。この病院ではクレド(信条)をとりいれて15年になります。職員の方々は慣れない新人の方へお客様のつもりで丁寧に指導し、助けあうことが当り前になっています。外国人スタッフ...

2018.11.30職場のハラスメントを防止するために取り組むこと

セクシャルハラスメント・パワーハラスメントの考え方は受けた者が不快である、辛い、意に反すると感じたらハラスメントとなります。大阪府が発行している冊子に職場内で起きやすいセクシャルハラスメントについて書かれていました。スリーサイズを聞く、体調が悪い女性に「今日は生理か?」など性的な内容の発言はセクシャルハラスメントとして判断しやすいですが女性であるというだけでお茶くみや掃除などを強要することカラオケでディエットを強要したりお酌を強要することもセクシャルハラスメントに該当します。昔は当たり前にされ...


動画

実績

2018.04.23ホロニクスグル―プ年次大会 2018年 医療・介護学術集会

ホロニクスグループ様の医療・介護:学術集会の特別講演を受け賜りました。地域包括医療への取り組み問われる重要な年のグループのテーマは『一人ひとりが主役で支える地域包括ケア』そのテーマに基づき演台は『チーム医療の真髄~患者さん、利用者さん、仲間を大切に想う気持ちをカタチにしよう~』で講演をさせて頂きまし

2018.04.18株式会社オリジン様

株式会社オリジン様の管理職研修を全12回 1年受け賜りました。オリジン様はクレドを活用し全社員で使命感の共有をされています。この度はより深くクレドを理解し質の高いサービスを提供するために管理職の皆さんの研修をさせて頂くことになりました。管理職の皆さんの仕事への想いを全員で共有し、業界のリーディングカ

2018.04.05株式会社ソーシャルライフ様

株式会社ソーシャルライフ様の新入社員研修を受け賜りました。10時から17時の2日間基本のビジネススキルと社会人としての考え方や在り方についてお伝えしました。スキルは繰り返しすれば必ず上手になり、自信がつきます。考え方が重要で『何故この仕事をしようと思ったのか』『お客様を大切に想う気持ちをどのように表

2018.03.26ELLE Salon Osaka様

ELLE Salon大阪店様のスタッフ研修を全7回で受け賜りました。研修の目標は「ELLEの世界観を理解しブランドコンセプトにあった考え方や行動をとる」ELLEが世界で初めて展開するサロンをこの大阪でスタートすることの責任と重圧の中、研修がオープン前からスタートしました。コンセプトを拡大解釈し心地の


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