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HAYASHIDA-CS総研 階層別オーダーメイド研修

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職種別研修項目
営業職向け 医療従事者向け 医療事務向け 事務職向け 介護士向け 金融窓口担当者向け 教職員向け 受付向け
エステ・美容スタッフ向け 技術・技能者向け 販売員向け 飲食店向け 冠婚葬祭向け 観光業向け 建設業向け
コンシェルジュ向け IT企業向け

2018.09.10共同体感覚を持つ組織を創る アドラー心理学の実践法の活用

アドラーは多くの人が共同体感覚を持つ社会を理想とし勇気づけの最終目的は「共同体の役立つように勇気づける」ことで3つのスタップが必要だと言っています。①相互尊敬・信頼関係②相手が自分自身を勇気づけられるように③共同体の役に立つように勇気づける組織の中で協力し、目標達成するためにステップ①の相互尊重・信頼関係づくりはとても重要です。相互尊重するためにはお互いのことを知り、認めることです。大切な家族や友人、恋人以上に多くの時間を過ごす人のことをもっと関心を持って知ることです。家族構成出身地趣味好きな...

2018.08.31感じの良い身だしなみができているスタッフを育てる方法

「人は見た目で9割」でも書かれていましたが外見力を磨くことで人に与える印象はずいぶん違います。視覚的情報が第一印象を左右します。おもてなしの原則にある振る舞いしつらえ装いの3つを整える事が大切です。きちんとした挨拶ができていても装いができていなければ相手を大切に想う気持ちは伝わりません。身だしなみは相手中心の装いで不快を与えなないことが大切です。しかし人に不快感を与えようと装いを選んでいる人はいないです。自分ではそんなつもりがない方がほとんどです。無意識に行っていることなので強制的に守られると...

2018.08.29定着率の良い部署をまとめるリーダーが行っていること

弊社のお客様の定着率はとても高いです。勤続10年、15年の方が多くお客様は安心されます。ある部署が定着率が高くここ8年間ほぼ退職者を出していません。その部署は患者様、利用者様職員の方の食事をつくっている給食部。毎日違う大量の食事を決まった時間までに提供しなければなりません。段取りとチームワークが無ければ食事を決まった時間に出すことができません。ここの管理職であるKさんは心優しい管理職です。優しいとは叱らないでニコニコしているのではありません。注意すべきところは注意し誉める時は誉める。ひとり一人...


動画

実績

2018.04.23ホロニクスグル―プ年次大会 2018年 医療・介護学術集会

ホロニクスグループ様の医療・介護:学術集会の特別講演を受け賜りました。地域包括医療への取り組み問われる重要な年のグループのテーマは『一人ひとりが主役で支える地域包括ケア』そのテーマに基づき演台は『チーム医療の真髄~患者さん、利用者さん、仲間を大切に想う気持ちをカタチにしよう~』で講演をさせて頂きまし

2018.04.18株式会社オリジン様

株式会社オリジン様の管理職研修を全12回 1年受け賜りました。オリジン様はクレドを活用し全社員で使命感の共有をされています。この度はより深くクレドを理解し質の高いサービスを提供するために管理職の皆さんの研修をさせて頂くことになりました。管理職の皆さんの仕事への想いを全員で共有し、業界のリーディングカ

2018.04.05株式会社ソーシャルライフ様

株式会社ソーシャルライフ様の新入社員研修を受け賜りました。10時から17時の2日間基本のビジネススキルと社会人としての考え方や在り方についてお伝えしました。スキルは繰り返しすれば必ず上手になり、自信がつきます。考え方が重要で『何故この仕事をしようと思ったのか』『お客様を大切に想う気持ちをどのように表

2018.03.26ELLE Salon Osaka様

ELLE Salon大阪店様のスタッフ研修を全7回で受け賜りました。研修の目標は「ELLEの世界観を理解しブランドコンセプトにあった考え方や行動をとる」ELLEが世界で初めて展開するサロンをこの大阪でスタートすることの責任と重圧の中、研修がオープン前からスタートしました。コンセプトを拡大解釈し心地の


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