「CSがつくった最高の病院」を紀伊国屋書店梅田本店で置いて頂いています

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職員の皆さん自身を守っています。

ここに書かれている病院は
開院して５０年を超えますが
訴訟実績が０件です。

それができているのは

患者様やご家族との毎日の
信頼関係の積み重ねです。

職員の方たちは常に
患者様に喜んで頂こうと懸命です。

先日研修で介護スタッフの方から
伺った感動的なお話を紹介します。

利用者様は認知症で５分間の事を
忘れてしまわれます。

話をしていても
「あんたは誰やったかな？」と
名前を覚えてもらえない
状態が続きました。

彼女は認知症のついての
勉強をして
利用者様に向き合い
介護を続けました。

そうすると

５分前の事を
忘れてしまわれる
利用者様がスタッフの名前を
覚えてよんでくれたそうです。

スタッフの皆さんはこれらの事を
当り前にしています。

このおもてなしの想いや行動が
当り前になって初めて
おもてなしが根付いたことになります。