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2018.03.19株式会社ソーシャルライフ様 管理職研修

ソーシャルライフ様で管理職研修を受け賜りました。


研修の目標は



働きやすい職場づくり
職員の方の定着率を高め
離職率を下げる
』です。




各施設ごとに行っていたルールを
整備し、挨拶や身だしなみ、電話応対等
全社統一のマニュアルを
作成しました。




マニュアルが整備されるメリットは

①転勤をしたときに基本が
  統一されているので
  困らない

②スタッフの印象が一層よくなる


③互いに注意し合えるので
 質の良いサービスが提供できる


マニュアルはつくって
終わりではなく
運用する仕組みが必要です。


①できたマニュアルを熟知する


②指導を受ける側の立場に立って
  指導計画を立てる


③指導内容や受講した方の習得度合いを
  記録にとる


④進捗状況を共有し、できる事・できないことを
  分かったうえでフォローし、
  協力できるようにする


きちんと教育しフォローすることで
働きやすく、職員が定着する
組織を目指します。

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